No me gustan los conflictos. Los evito a toda costa.
Aunque hay veces que debemos tener conversaciones difíciles.
Y esas veces, que cada vez son menos en mi vida, son cada menos desagradables
Clientes que no te quieren pagar
Clientes que no aparecen a las citas
Clientes que te retan, denigran, insultan
¿De verdad son buenos clientes?
Cuando hablo con amigos de otros sectores alucinan que podamos tener este tipo de clientes, yq ue aun así aceptemos sus comportamientos.
Vale que nos sientan mal. Nos dan un mal día.
Es ese cliente que, cuando miras la agenda y ves que va a venir. O mejor aún, cuando le ves aparecer por la puerta, sin cita, ya sabes que algo va a pasar.
>>>>>>> Y te empiezan a entrar los siete males <<<<<<
Recuerdas lo que pasó la última vez, y tu cerebro empieza a liberar los mismos neurotransmisores que liberó la vez anterior, con lo que la sensación en el cuerpo es la misma.
Sudores fríos, taquicardia, nudo en el estómago
Y esa mala leche que te empieza a surgir
Y eso que sólo lo has visto…
Y ahora vamos al ejemplo contrario. Piensa por un momento en ese cliente que adoras, que te encanta cuando viene a consulta con su mascota, que además suelen ser encantadoras.
La sensación es completamente distinta, verdad? Igual hasta leyendo esto te ha salido una sonrisa en la cara.
¿Por qué con unos te sientes mal y a otros estás deseando verlos?
¿Unos te adoran como profesional mientras que los otros devalúan tu trabajo, siendo tú la misma persona?
Fácil, unos te respetan y otros no.
¿Y esto se puede conseguir? ¿que nos respeten?
Sí
⬇️ Aquí te cuento cómo hacerlo ⬇️
Audio Despide a tus “malos” clientes
¿Pero eso de despedir a los clientes suena muy fuerte no?
>>>>>>> Por eso pongo a los MALOS clientes. <<<<<<<
Y ojo! que esto es algo que vas a hacer solo como ultimísimo recurso.
Antes hay que hacer muchas cosas, que son precisamente las que te cuento en el audio.
¿Qué vas a encontrar en el audio?
1 hora, 3 minutos y 16 segundos
Conocimiento + experiencia
min 10:10 – La importancia de saber cuál es la diferencia entre jefe y líder, y lo que opino yo de estas dos palabras
min 13:20 – Cuáles son los tipos de clientes que vamos a tener que despedir y por qué es tan importante hacerlo
min 15:58 – Las frases lapidarias que los malos clientes siempre utilizan y cómo reaccionar frente a ellas
min 17:54 – Ejemplo práctico de un conflicto propio y cómo lo he manejado hasta ahora y lo que vamos a hacer a partir de ahora en mi clínica
min 29:53 – Cómo evitar los conflictos, cómo saber en qué punto plantearnos el despedir a un cliente y por qué
min 41:44 – Cómo usar una sencilla frase a la hora de despedir a un cliente
min 50:00 – Cómo solucionar un conflicto con un cliente si no has sido tú el que lo ha tenido, sino alguien de tu equipo.
min 57:14 – La importancia de la profesionalidad dentro de nuestra clínica
Al inicio hay otra cosa que no te voy a contar, solo lo sabrán los que lo escuchen
Audio Despide a tus “malos” clientes
⬇️ (solo si es necesario) ⬇️
¿Cuánto cuesta el audio?
53,77€, impuestos incluidos
(Yo te cobro 50€ y luego tú tienes que ingresar el IRPF – 3,77€ – si eres de España – En este caso no se aplica IVA)
¿Qué incluye?
Un audio de 1 hora, 3 minutos y 16 segundos
———- Y si compras antes del 31 de Enero de 2024 tienes acceso a un BONUS de una sesión grupal en el que podrás hacerme las preguntas que quieras sobre este audio ————-
¿Cuándo recibiré el acceso al audio?
En las primeras 24 horas desde que lo compras recibirás un mail con todas las instrucciones para acceder
¿Y los bonus, cuándo tendré acceso a ellos?
Al día siguiente de que se termine la venta del curso. Los bonus a los que tendrás acceso dependerán del momento en el que hayas realizado la compra.
Ah! Y cualquier bonus nuevo que salga desde que compras el audio, lo tendrás tú también!
¿Hay alguna forma de hacer preguntas?
Sí, puedes hacer todas las preguntas que quieras a través de la plataforma. Sin límite de tiempo.
Y luego, ¿cuánto tiempo tengo para escuchar el audio?
El audio estará disponible mínimo durante un año, aunque puede que luego esté más tiempo.
Audio Despide a tus “malos” clientes
⬇️ (solo si es necesario) ⬇️
